FACIL SERVICIOS S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901431813-9, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, quien para los efectos del presente contrato de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma NETGAMEZ (en adelante, “Términos y Condiciones”) se denominará “FACILSERVICIOS”.
Por su parte, NETGAMEZ, que es nuestra aplicación y comunidad, no sólo le permite acceder a contenido de NETGAMEZ por (i) horas o (ii) por tiempo ilimitado según el tipo de suscripción o afiliación a nuestra comunidad, sino que también ofrece funciones como una biblioteca de juegos unificada con más de 1500 títulos, que incluye juegos AAA y juegos de última generación de las consolas de videojuegos más modernas, además de una lista de amigos, multijugador en línea, logros, seguimiento del tiempo de juego, guardado en la nube y competencias tipo e-sports. La biblioteca de juegos NETGAMEZ le permite acceder a juegos y competencias, seleccionados de diferentes casas proveedoras (algunas de las cuales tienen un valor suscripción premium especial adicional) al igual que distintos videojuegos de marca propia.
Para poder utilizar nuestra aplicación al máximo, es posible que debas conceder permisos para instalar aplicaciones desconocidas en tu dispositivo Android. Las aplicaciones desconocidas son aquellas que no se encuentran disponibles en la Google Play Store o en otras tiendas de aplicaciones oficiales.
Conceder el permiso de instalar aplicaciones desconocidas puede ser útil si deseas instalar aplicaciones de terceros, como aplicaciones beta, aplicaciones de código abierto o aplicaciones que no cumplen con los criterios de la Google Play Store. Sin embargo, debes tener en cuenta que la instalación de aplicaciones desconocidas puede representar un riesgo para la seguridad de tu dispositivo, ya que estas aplicaciones pueden contener malware o virus.
Por lo tanto, te recomendamos que descargues aplicaciones solo de fuentes confiables y que verifiques las revisiones de otros usuarios antes de instalar una aplicación desconocida. Al conceder el permiso para instalar aplicaciones desconocidas, eres consciente de los riesgos de seguridad y aceptas la responsabilidad por cualquier problema que pueda surgir al instalar una aplicación desconocida.
Ten en cuenta que si no concedes el permiso para instalar aplicaciones desconocidas, puede que no puedas utilizar ciertas funciones de nuestra aplicación. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este tema, no dudes en contactarnos.
1.1 Este Acuerdo es un contrato entre usted y FACILSERVICIOS y se aplica a su cuenta de usuario de la plataforma y comunidad NETGAMEZ, la aplicación NETGAMEZ, cualquier juego u otro contenido y/o los servicios que compra o a los que accede a través de ella, los foros o competencias on-line de NETGAMEZ, el soporte técnico y en general a todos los servicios, productos y/o contenido, al que acceda el usuario en la plataforma NETGAMEZ, (llamaremos a todos estos "servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ " para abreviar).
1.2. Es posible que se apliquen términos adicionales a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ y, en tal caso, los publicaremos para su aceptación.
1.3 Además, cuando hablemos de juegos, contenido del juego, elementos, moneda virtual (NEZ) u otro contenido o servicios que pueda comprar o acceder a través de plataforma de la comunidad NETGAMEZ, los llamaremos simplemente "juegos de NETGAMEZ". Así mismo, lo establecido en este Acuerdo también es cubierto por nuestra Política de privacidad, por lo que la Política de privacidad es parte de este Acuerdo.
1.4. NETGAMEZ trabaja con socios y aliados confiables, desarrolladores y editores, proveedores de pagos, proveedores de software de servicio al cliente y otros ("Socios"); más adelante en este Acuerdo, se hablará sobre ellos.
1.5 Si usted tiene más de 18 años, ¡bienvenido! Si es menor de edad, antes de que le demos una bienvenida igualmente cálida, pídale a sus padres, tutores o representante legal que revise y apruebe este Acuerdo en su nombre, pues de lo contrario, no podrá tener una cuenta de NETGAMEZ ni usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ porque legalmente no podemos manejar datos personales de niños, niñas y adolescentes sin el permiso especial de sus padres, tutores o representante legal.
2.1 Le otorgamos a usted y a otros usuarios de NETGAMEZ el derecho personal e intransferible y/o autorización para usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ y para acceder a la plataforma y actividades de la comunidad NETGAMEZ. Esta autorización es para su uso personal exclusivo. Podemos detener o suspender esta autorización en algunas situaciones, que se explican más adelante.
2.2 Cuando compra, accede o instala juegos NETGAMEZ, es posible que deba aceptar términos de contrato adicionales con el desarrollador/editor del juego (por ejemplo, es posible que le pidan que acepte un Acuerdo de autorización de usuario final al acceder a un juego específico). Si hay alguna inconsistencia o disputa entre aquellos acuerdos y este Acuerdo, entonces este Acuerdo tiene prevalencia sobre los demás. No obstante, debe tenerse en cuenta que antes que una licencia NETGAMEZ le otorga el derecho a hacer parte de nuestra comunidad de juegos y a jugar dentro de la plataforma, por lo que NETGAMEZ no hace explotación directa de las franquicias, juegos o plataformas a las que puede acceder su utilización en la plataforma de la comunidad, incluso bajo la opción Premium.
3.1 Para acceder a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ, deberá configurar una cuenta en la plataforma FACILSERVICIOS. Esto implicará crear una contraseña y un nombre de usuario, además de darnos (con fines de identificación) su dirección de correo electrónico y número celular. Desde allí podrá comprar los planes y suscripciones de la comunidad y aplicación NETGAMEZ, a la cual podrá acceder con las mismas credenciales registradas en la plataforma FACILSERVICIOS. Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión se mantengan seguras y que su cuenta se utilice correctamente. Nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos brinda más detalles sobre la información que recopilamos de usted y cómo la usamos y protegemos.
3.2 Puede utilizar su cuenta de NETGAMEZ para configurar un perfil público al que puedan acceder otras personas. También puede usar su cuenta de NETGAMEZ para conectarse con otros usuarios de la comunidad NETGAMEZ. Recuerde ser cuidadoso con el manejo de sus datos personales.
3.3 Su cuenta de NETGAMEZ y el contenido de la comunidad NETGAMEZ son personales y no se pueden compartir, vender, regalar ni transferir a nadie más. El acceso y uso de ellos está sujeto a las reglas de NETGAMEZ que se establecen aquí, actualizadas o modificadas cuando sea necesario. NETGAMEZ podrá cancelar su suscripción como miembro de la comunidad en cualquier momento lo que se hará efectivo al fin del mes en el que se le notifique tal decisión.
3.4. El acceso y el uso de los juegos comprados a través de la tienda NETGAMEZ, en caso de que utilice este servicio, se rige también por las políticas de los de terceros proveedores (según corresponda) y los términos adicionales del contrato con el desarrollador/editor del juego.
4.1 Debido a que NETGAMEZ le brinda acceso a muchos servicios y juegos diferentes creados a través de diferentes proveedores, no podemos brindarle un conjunto de requisitos del sistema para todos los servicios o contenido de NETGAMEZ. Asegúrese de que su dispositivo electrónico y su conexión a Internet sean lo suficientemente buenas para usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ, lo cual es su responsabilidad; no obstante, la aplicación le brindará la posibilidad de cambiar la calidad de la imagen y la respuesta de los mandos, dependiendo de la conexión a internet que posea en el momento.
4.2 Para usar cualquier juego de NETGAMEZ requerirá un dispositivo Android como lo son celulares Smartphone con un mínimo de sistema operativo 9 y 4 gigas de RAM, televisores Android, los cuales, de no tener ese sistema operativo, puede ajustarse al instalar un tv box Android o similares que le permitan tener las funciones allí contenidas. En todo caso NETGAMEZ no se hace responsable por la falta de compatibilidad de sus sistemas informáticos con nuestra plataforma.
Así mismo, dichos dispositivos no necesariamente deben estar equipados con mouse y teclado, pues la plataforma cuenta con un control táctil incorporado; sin embargo, en razón al mejoramiento de la experiencia recomendamos el uso de controles Android, bluetooth, Xbox One, Play Station 4 o PC.
6.1 El acceso a la comunidad NETGAMEZ lo proporciona el pago previo de un canon mensual simple, Premium o por evento, el cual, dependiendo del plan escogido le permitirá acceder de forma limitada o ilimitada, en caso de que su plan de acceso sea limitado, una vez alcanzado el límite del plan se cobrará el valor adicional de la hora según se establezca en la misma información del plan. El pago se hará en la plataforma FACILSERVICIOS antes de poder acceder. Puedes pagar de diferentes maneras: (i) utilizando una tarjeta de débito o crédito válida; o (ii) utilizando PayPal, Daviplata o cualquier otro proveedor de pago autorizado. Recuerda mantener sus datos de pago seguros.
6.2 Cuando usa un método de pago para comprar contenido de NETGAMEZ, confiamos en su promesa de que puede usar ese método. Usted es responsable de cualquier compra realizada con su cuenta NETGAMEZ o método de pago y acepta las políticas de precios, pago y facturación aplicables a las mismas, tal como se le notifica en el momento de la compra.
6.3 Siempre puede pagar el contenido de NETGAMEZ en pesos colombianos. Sin embargo, si vive en países donde se admite su moneda local, podrá pagar en su moneda local. No obstante, es posible que deba pagar un recargo por conversión de moneda si no está pagando con su moneda local, e incluso algunos bancos también pueden agregar otro tipo de recargo por la transacción.
6.4. Todos los planes son visibles en la página de FACIL SERVICIOS y NETGAMEZ. Incluyendo los impuestos sobre las ventas/IVA legalmente aplicables. Tenga en cuenta que éstos pueden variar en cualquier momento.
6.5 NETGAMEZ ofrece a los usuarios un saldo de cuenta digital, de la moneda electrónica llamada “NEZ” que será cargado a la plataforma FACILSERVICIOS en relación con su cuenta de usuario, la cual puede usarse para realizar compras de servicios y contenido de NETGAMEZ, además de todos los otros servicios que ofrece la plataforma FACILSERVICIOS. Se pueden agregar fondos de dos maneras: (i) utilizando el método de pago elegido; o (ii) mediante la monetización a través de distintas plataformas de intercambio de moneda electrónica.
El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que es su responsabilidad asegurarse de que su dispositivo electrónico y su conexión a Internet sean lo suficientemente buenos como para usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ. En caso de presentarse alguna falla en el disfrute de los contenidos y/o servicios ofrecidos por la comunidad NETGAMEZ, no asociado a su dispositivo electrónico y/o conexión a internet, ésta deberá ser reportada por el usuario/consumidor a la línea de atención al usuario o a través del correo electrónico informado para ello en la plataforma, para que una vez se solucionen las posibles fallas, el tiempo dejado de disfrutar por parte del usuario le sea restituido en la misma cantidad de horas y minutos.
8.1 Ocasionalmente, es posible que necesitemos parchear o actualizar los servicios o el contenido de NETGAMEZ (por ejemplo, para agregar o eliminar funciones o para resolver errores de software). Necesitamos estos derechos para que NETGAMEZ funcione de manera eficiente. Nuestros socios pueden usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ para implementar parches o actualizaciones para el contenido de la plataforma.
10.1 Los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ, incluidos (pero no limitados a) sus gráficos, software, interfaz de usuario, apariencia, audio, video, texto, diseño, bases de datos, datos, juegos marca propia y todos los demás contenidos, y todos los derechos legales y de explotación relacionados con ellos son propiedad de FACIL SERVICIOS S.A.S, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario a la plataforma no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos. El contenido de NETGAMEZ es propiedad de sus desarrolladores/editores y nosotros lo autorizamos. Todos los derechos están reservados. No puede usar ni explotar ninguna parte de los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ o el contenido de NETGAMEZ, con excepción de lo explicado en este Acuerdo.
10.2. NETGAMEZ respeta los derechos de propiedad intelectual de las casas proveedoras de los contenidos que no son marca propia.
Siga estas reglas con respecto a los servicios y el contenido de NETGAMEZ. Lea atentamente estas reglas, ya que su incumplimiento se considerará como una falta grave de este Acuerdo, lo que podría dar lugar a la suspensión o cancelación de su acceso a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ. A continuación, las reglas:
(a) Con respecto al contenido de la comunidad NETGAMEZ que no constituye marca propia, absténgase de modificar, fusionar, distribuir, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas del mismo.
(b) Así mismo, con respecto a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ (que incluye el software de NETGAMEZ y los juegos marca propia), no modifique, fusione, distribuya, traduzca, realice ingeniería inversa, descompile, desensamble ni cree trabajos derivados de ellos. Puede comunicarse con nosotros para obtener permiso para hacer estas cosas, revisaremos y responderemos a esas solicitudes de buena fe y de conformidad con la normatividad aplicable.
(c) No piratee, dañe, aflija, interrumpa ni haga un mal uso de los servicios o el contenido de la comunidad NETGAMEZ, los usuarios de NETGAMEZ o el personal de NETGAMEZ, ni los utilice para fines similares.
(d) No cree, use, ponga a disposición ni distribuya trucos, exploits, software de automatización, robots, bots, mods, hacks, spiders, spyware, cheats, scripts, trainers, extract tools u otro software que interactúe con o afecte Servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ o contenido de NETGAMEZ de ninguna manera (incluidos, entre otros, cualquier programa de terceros no autorizado que intercepte, emule o redirija cualquier comunicación entre NETGAMEZ o sus socios o aliados y los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ y/o cualquier programa de terceros no autorizado que recopile información sobre los Servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ ).
(e) No interfiera con el software de red de NETGAMEZ o de terceros u otro software, lo que incluye la tunelización, la inyección de código, la modificación o el cambio del software de NETGAMEZ, el uso de cualquier otro software similar junto con los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ o el contenido de NETGAMEZ, mediante la emulación de protocolo o mediante creación o uso de servidores privados en relación con los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ o el contenido de NETGAMEZ. No acceda ni intente acceder a áreas de NETGAMEZ o servidores de NETGAMEZ que no se hayan puesto a disposición del público.
(f) No haga ni diga nada que sea o pueda ser considerado racista, xenófobo, sexista, difamatorio, ofensivo o ilegal.
(g) No compartir, 'comprar', 'vender', transferir, regalar, prestar, robar, malversar o hacer mal uso de las cuentas de NETGAMEZ. Las claves/códigos de NETGAMEZ sólo se pueden regalar, transferir o usar de la manera permitida por NETGAMEZ. Si tiene alguna pregunta o problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
(h) Le pedimos que no haga nada en relación con NETGAMEZ que infrinja cualquier derecho de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, privacidad, publicidad u otro derecho de terceros, como, sin limitarse a, imágenes, fotografías, archivos de sonido, archivos de texto, archivos de gráficos y cualquier otro material o información.
12.1 Esta sección trata sobre el contenido (por ejemplo, texto, fotos o enlaces) que usted pone a disposición de nosotros o de otros usuarios de NETGAMEZ a través de los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ (por ejemplo, a través de su foto de perfil o mediante mensajes a otros usuarios de NETGAMEZ). Llamaremos a esto "Contenido generado por el usuario".
Usted es dueño del contenido generado por el usuario que se usa en los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ. Asegúrese de que no infrinja ningún derecho de terceros ni de NETGAMEZ.
12.2 En lo que respecta a usted y a nosotros, usted posee cualquier contenido generado por el usuario, pero necesitamos que nos otorgue algunos derechos limitados sobre éste para que podamos transmitirlo a través de los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ. Por lo tanto, usted nos otorga una autorización no exclusiva e irrevocable para usar, modificar, reproducir, crear trabajos derivados, distribuir, transmitir, comunicar y exhibir/ejecutar públicamente su contenido generado por el usuario en relación con los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ.
12.3. Sin embargo, tenemos el derecho (pero no la obligación) de revisar y, si corresponde o es legalmente necesario, eliminar cualquier Contenido generado por el usuario que sea ilegal, ilícito, difamatorio, obsceno, invasivo de la privacidad de otra persona, amenazante, acosador, abusivo, odioso, racistas o pornográfico. Si encuentra que dicho contenido se ha publicado en los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ, infórmenos comunicándose a nuestra línea de atención al usuario.
Le invitamos a que nos brinde comentarios y sugerencias para mejorar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ, realmente los valoramos. Sin embargo, para que quede claro, no tenemos que usarlos ni aceptarlos y no serán remunerados económicamente por nosotros.
Es posible que obtenga enlaces a sitios web o contenido de terceros a través de los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ que no están conectados con nosotros. Usarlos depende de usted: no somos responsables de ellos, no podemos prometer que funcionarán, cómo serán o si son gratuitos.
Garantizamos que: (i) tenemos derecho a celebrar este Acuerdo y otorgarle la autorización para usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ relacionados en la sección 2.1; y (ii) tendremos un cuidado razonable con los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ y su uso de ellos; y (iii) haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con las leyes aplicables al cumplir con nuestras obligaciones con usted en virtud de este Acuerdo.
16.1 SU DERECHO A RESCINDIR EL ACUERDO. Puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento y sin dar ninguna razón al dejar de usar los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ por completo. Si desea que eliminemos su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al usuario y/o responsable del tratamiento de datos. La terminación no afectará los derechos u obligaciones ya existentes entre las partes. Recuerde que para registrarse en la comunidad NETGAMEZ usted nos otorgó autorización expresa para tratar sus datos personales, que esa autorización puede ser revocada en cualquier momento, pero que dicha revocación puede implicar la terminación consecuencial y automática del presente acuerdo por incompatibilidad de disposiciones.
16.2. NUESTRO DERECHO A RESCINDIR EL ACUERDO. Si incumple materialmente este Acuerdo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ. Por incumplimiento material del Acuerdo entendemos un incumplimiento grave que podría causar un daño significativo a NETGAMEZ, a los usuarios de NETGAMEZ, así como, en particular, el incumplimiento de las disposiciones de la sección 11 anterior. Si suspendemos o cancelamos su acceso a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ o al contenido de NETGAMEZ, tomaremos las medidas razonables para comunicarnos con usted y explicarle por qué lo hicimos y qué puede hacer, en caso de que a ello haya lugar.
16.3 Parece muy poco probable, pero si tenemos que dejar de brindar acceso a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ de forma permanente a toda la comunidad de NETGAMEZ, intentaremos avisarle con al menos tres días de anticipación a través del canal más apropiado para el momento; durante ese tiempo, de igual forma, usted debería poder acceder a cualquier contenido de NETGAMEZ que haya comprado.
17.1 Ni usted ni nosotros seremos responsables de la falta de cumplimiento de cualquier obligación en virtud de este Acuerdo o de proporcionar acceso a los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ, si esa falla es causada por la ocurrencia de cualquier evento imprevisto más allá del control razonable, incluido, entre otros, Cortes de Internet, cortes de comunicaciones, incendio, inundación, guerra o cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito definido por la legislación Nacional de Colombia o la costumbre mercantil internacional.
Si ocurren eventos imprevistos más allá de su control o nuestro control, entonces ninguna de las partes será responsable ante la otra por ninguna obligación que no pueda ser realizada.
Si tiene inquietudes, reclamos o problemas con nosotros, esperamos poder resolverlos de manera rápida y amigable. Por favor contáctenos a través de nuestra línea de atención al usuario. Haremos esfuerzos razonables y de buena fe para resolver cualquier disputa entre nosotros de manera informal. Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación de conformidad con los plazos y requisitos dispuestos en la Ley 1755 de 2015 sus modificaciones o reglamentos.
19.1 Si se determina que alguna parte de este Acuerdo no es legalmente exigible, esto no afectará a ninguna otra parte del mismo.
19.2 Si hay una reorganización, venta o fusión de NETGAMEZ o FACIL SERVICIOS SAS, es posible que debamos trabajar con terceros relevantes para transferir o fusionar su cuenta de NETGAMEZ.
19.3 Podemos ceder, subcontratar o transferir este Acuerdo a un tercero u otro miembro de nuestro grupo si es necesario para el apoyo de NETGAMEZ, como parte de cualquier reorganización o fusión o por otras razones comerciales. Le notificaremos si esto sucede.
20.1 Podemos cambiar este Acuerdo si lo consideramos necesario, por ejemplo, por motivos legales o para reflejar cambios en los servicios o el contenido de NETGAMEZ. De ser así, haremos que el Acuerdo modificado esté disponible en línea o a través del envío de un correo electrónico para informarle sobre los cambios.
20.2 Cualquier cambio en el Acuerdo entrará en vigor dentro de los 10 días posteriores a su anuncio en línea o su comunicación. Mientras tanto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la línea de atención al usuario si tiene preguntas específicas sobre los cambios.
20.3 Si no está de acuerdo con esos cambios (independientemente de si nos envía un correo electrónico o se comunica a la línea de atención al usuario), lamentablemente debemos pedirle que deje de usar los servicios y el contenido de la comunidad NETGAMEZ. No quisiéramos tener que decir eso, pero esperamos que aprecie que para que los servicios y contenidos de la comunidad NETGAMEZ funcionen correctamente, necesitamos que todos los usen bajo las mismas reglas en lugar de que diferentes personas tengan reglas diferentes. Es por eso que lo alentamos a ponerse en contacto si tiene consultas o inquietudes.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.
En el momento a alguno de los links que permiten el acceso a la comunidad o la suscripción a alguno de los planes usted acepta todos los términos del presente acuerdo otorgando todos los permisos y autorizaciones aquí descritas o que se desprendan natural o esencialmente de ellas.